Temos o prazer de compartilhar que a Pogust Goodhead ganhou dois prêmios no Talkdesk 2023 CX Innovators Awards.
- Vencedor do prêmio CX Innovator EMEA
- CX Rookie of the Year - Menção Honrosa
Nossos contact centers desempenham um papel fundamental no suporte às diversas necessidades de nossos clientes, com mais de 270 operadores de atendimento ao cliente que atendem nossos três milhões de clientes em todo o mundo. Esses prêmios, que foram julgados de forma independente por um painel de especialistas em CX, realmente representam nosso compromisso de oferecer uma experiência de qualidade ao cliente.
Em nossa vitória, a TalkDesk disse: "Pode haver barreiras substanciais para consumidores, residentes, vítimas, proprietários de empresas e investidores que buscam justiça - especialmente quando enfrentam os recursos financeiros de corporações multinacionais. A equipe da Pogust Goodhead trabalha para remover essas barreiras para que todos possam ter acesso a resultados justos e tangíveis. Com o compromisso de fornecer suporte jurídico direto e acessível, eles integraram diversos canais em uma plataforma eficiente e aprimorada por IA."
Harry Fox, diretor de operações da Pogust Goodhead, disse: "Estamos muito satisfeitos por ganhar esses prêmios. Oferecer um atendimento ao cliente de alto nível é a nossa maior prioridade. Quando se lida com mais de 3 milhões de assuntos de clientes, manter todos informados e atualizados durante o ciclo de vida de suas reivindicações pode ser um desafio.
"Estamos apenas começando e, daqui para frente, tenho certeza de que nossos clientes poderão ver os benefícios de todo o trabalho árduo que acontece nos bastidores nesse sentido."
