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A vasta experiência gerencial e operacional de Harry vem de seus 15 anos no Financial Ombudsman Service, onde supervisionou com sucesso departamentos, centros de contato e iniciativas de start-up. Foi lá que ele desenvolveu sua paixão pelo atendimento excepcional ao cliente e começou a ser reconhecido por suas habilidades práticas, de bom senso e orientadas para a solução de problemas.
Recrutado pela Pogust Goodhead em 2020 para liderar a Divisão de Atendimento ao Cliente da empresa, Harry imediatamente se baseou em seu amplo conhecimento de reivindicações, reclamações e conformidade para refinar a infraestrutura existente da empresa e implementar procedimentos novos e melhores; algo que levou à sua rápida promoção a Chefe de Serviços ao Cliente.
Agora, como chefe de operações da empresa, os objetivos de Harry se diversificaram até chegar à sua atual função de planejamento internacional, na qual é responsável por todos os aspectos das operações estratégicas da empresa.
Áreas de especialização
Atendimento ao cliente
Gerenciamento
Operações globais
Planejamento estratégico
Desenvolvimento de negócios
Satisfação do cliente
Carreira
Consultor de negócios, Acumen Claims Limited
Chefe de equipes de casos, Financial Ombudsman Service
Idiomas
Inglês
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Se precisar de ajuda ou orientação, entre em contato com a equipe do Pogust Goodhead.