Carta do cliente

Na Pogust Goodhead, temos o compromisso de oferecer representação legal e atendimento excepcionais a todos os nossos clientes. Nossa carta do cliente descreve o que você pode esperar de nós em termos de comportamento e conduta e, por sua vez, o que esperamos de você.

O que você pode esperar de nós:

1. 1. Comunicação clara: Nós nos comunicaremos com você de forma transparente e imediata, mantendo-o informado sobre o andamento do seu caso. Você pode esperar atualizações oportunas sobre quaisquer desenvolvimentos e mudanças que possam ocorrer.
   2. Diligência: Nossa experiente equipe jurídica trabalhará diligentemente no seu caso, utilizando seu conhecimento para analisar as complexidades jurídicas e desenvolver estratégias eficazes para atingir seus objetivos.
   3. Tratamento respeitoso e profissional: Temos o compromisso de tratá-lo com respeito e manter o mais alto nível de profissionalismo em todos os momentos.
   4. Confidencialidade: Trataremos do seu caso com o máximo de confidencialidade e garantiremos que todas as informações confidenciais fornecidas por você permaneçam seguras. Sua privacidade é de suma importância para nós.
   5. Respostas em tempo hábil: Suas perguntas, preocupações e comunicações receberão atenção imediata. Temos o compromisso de responder às suas mensagens e ligações dentro de um prazo razoável.

Comportamentos e condutas que esperamos de você:

1. 1. Honestidade e divulgação total: Forneça-nos informações precisas e completas sobre seu caso, mesmo que sejam desfavoráveis. Isso nos permitirá oferecer a você a melhor consultoria e representação jurídica.
   2. Respeito pelos agentes de atendimento ao cliente: Nossos agentes de atendimento ao cliente são parte integrante de nossa equipe. Esperamos que todos os clientes interajam com eles de forma respeitosa, reconhecendo sua importante função de ajudá-lo. Isso pode ser feito por e-mail, telefone ou por meio de nossos recursos de bate-papo on-line.
   3. Colaboração ativa: Envolva-se em uma comunicação aberta e produtiva. Responda às nossas solicitações de informações, documentos e feedback em tempo hábil.
   4. Respeito aos limites profissionais: Entenda que, embora estejamos dedicados ao seu caso, nossa equipe também tem outros compromissos. Respeite nosso horário de expediente e os compromissos agendados.

Ao aderir a esses princípios, podemos estabelecer uma sólida relação de trabalho baseada no respeito mútuo, na comunicação clara e no compromisso compartilhado de obter resultados bem-sucedidos em sua reivindicação conosco.

Temos uma política de tolerância zero em relação a abuso, assédio ou discriminação ilegal contra nossa equipe. Garantir que nossa equipe seja tratada com dignidade e respeito é a prioridade da Pogust Goodhead. Portanto, deixaremos de oferecer nossos serviços a qualquer pessoa cuja conduta seja inaceitável.