Como chefe de soluções, com mais de sete anos no setor jurídico, Owen Taylor é responsável por identificar e implementar soluções técnicas e de fluxo de trabalho para obter processos de tratamento de reclamações líderes do setor. Trabalhando junto com a equipe de liderança em tecnologia, ele tem o compromisso de melhorar as experiências dos clientes internos e externos.

Owen iniciou sua carreira na melhoria de processos e rapidamente aplicou essas habilidades à melhoria do fluxo de trabalho jurídico e ao desenvolvimento de CMS. Ele assumiu uma função de liderança, ajudou a definir a base técnica da empresa e continua a refinar e aprimorar os processos internos.